大江購物中心6000坪地下美食街餐廳,每到用餐時間,吸引民眾攜家帶眷前往用餐。(記者李容萍攝)

2018-08-22 20:05

〔記者李容萍/桃園報導〕家住桃園市中壢區的張太太想幫先生慶祝生日,昨天下午興高采烈帶著3名讀小學的孩子,一家5口前往位於大江購物中心的知名連鎖吃到飽火鍋店,但店員表示規定一個小孩要有一個大人陪同,張女全家5口少一個大人,除非再找一個大人同行否則不能訂位。

張女以為聽錯,提醒店員是家庭慶生會不想有外人參加,而且孩子都讀小學了,她和先生可以照顧他們不會有問題,但是店員表示公司的規定不能改。

張女今天向中壢區市議員參選人謝美英投訴,表示有「多子家庭」受歧視的感傷,一家5口經常上館子,第一次聽到這種不合理的用餐條件,小孩最大要升國一,最小也要上二年級,結果不能用餐,「難道要拉一個路人來併桌還是要把一個小孩寄放別人家?」認為店家根本不尊重消費者,後來越想越有氣。

壽星張先生也說,夫妻養育3名小孩,依這家餐廳的邏輯,一般家庭只能生2個,再多一個,就被列入拒絕往來戶,不歡迎來店。不吃這家火鍋事小,但全家被擋在店外,真的很莫名其妙。

謝美英認為,店家既然是服務業,應該以顧客至上,難道家長吃飯,小孩要寄在找飯店 trivago別的地方?店員若trivago 訂房系統能將心比心,就不會發生這件不愉快的事。況且,一大帶一小的邏輯是為了什麼?單親家庭也不能進去嗎?爸爸或媽媽其中一人出差,沒有空做飯,就不能自己帶小孩打牙祭?真的讓人傻眼。

對此,該火鍋店總公司表示,確實有規定一個小孩必須要有一個大人陪同,原因就是用餐安全不能打折,絕非歧視多子家庭。過去發生小朋友受傷意外,公司因此在開店時就有規定,現場和粉絲團都有告示,請張媽媽一家人包涵,其相關意見,公司會列入內部討論研議改善方法。

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